在市政府、市文明办和上级主管部门的正确领导下，团城山武商超市，所有员工齐心协力、全力配合做好文明城市创建相关工作。门店坚持以诚信为本、操守为重、守信光荣，树立良好形象，服务于顾客。
一、注重培训、提升素质、增强服务水平
门店坚持为民宗旨，突出文明优质服务，坚持“内强素质、外树形象”。
1.注重培训：为更好的提高服务技能和服务水平，加强对全员的专业技能和文明礼仪知识培训。并建立各岗员工待客服务标准，对新员工进行先培训后上岗。通过不断的学习和培训，提高员工整体素质和修养，提升了工作效能和服务水平。
2.做好便民服务：为顾客提供“针线包”“便民雨伞”“急救药箱”“宠物寄存”等各项便民服务，以心换心，以情感人，为顾客提供跟多的便利服务，牢固建立忠诚度。
3.提倡微笑服务：微笑服务是一种事业和工作的快乐的心情，门店要求所有员工始终要以热情的笑容来迎接每一位顾客，哪怕是脾气不好的顾客，都要本着顾客就是上帝的心情，为他们提供服务，让微笑无处不在。这样不仅让员工快乐工作，顾客愉悦接受服务，形成良好的循环局面。
二、加强商品安全管理、严把商品质量关
竭力为顾客营造安全、放心的购物环境。门店建立健全食品安全管理制度，加强员工食品安全知识的培训。配备专门人员跟进食品安全管理，并获得“消费者信得过单位”称号。
1.强化监管，严格责任制度：门店建立健全食品安全管理制度、制定食品卫生管理制度和岗位卫生责任制管理措施、建立并执行从业人员健康管理制度，店长严格按照要求逐项落实，通过班会、员工宣传栏的形式，做到全员知晓管理重点。做到店长、卖场经理亲自抓，质检员、物价员具体抓，严格落实责任制，确保责任到人，监管到位。
2.加强检查，及时消除隐患：门店经常开展自查自纠工作，公司也经常组织开展专项检查工作，及时发现门店存在的突出管理问题，以及典型案例。发现问题，及时整改，最大化杜绝商品安全隐患。
3.承诺顾客，重在行动：协助食品安全监督管理机构实施食品安全监督、监测，并在醒目位置公示门店监督责任人。在入口显著位置将《商品质量承诺制度》《不合格商品退市制度》等承诺与制度进行展示，让顾客无后顾之忧，放心购物。
三、加强现场管理，营造良好购物环境
门店注重卖场的基础管理，落实好环境卫生及购物环境的工作，使顾客有一个轻松愉快的好心情，及时解决商品、卫生、通道、存在的各项问题，并不断增强员工的管理知识，从工作中提升自我的工作能力，将卖场细节管理工作不断提高台阶，提升门店形象。
1.现场管理专人跟进：门店每天都设有一名值班经理，专门加强现场管理。现场管理员工熟知超市管理的各种规章制度,工作中以身作则,科学公正,在维护现场的同时及时有效的为顾客排忧解难，协调顾客在购物中需要解决的任何问题。
2.顾客接待，有理有节：要求各区域员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；要求区域员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；善迅速处理各类退换货及各种投诉。