黄石市科技馆


  黄石市科技馆创建文明窗口事迹材料
  近年来,黄石市科技馆以打造“百姓科技馆”为根本目标,不断提高窗口文明程度,擦亮全市对外窗口形象,为群众提供优质高效的文明服务,以窗口小文明彰显城市大文明,助推全市“创文”工作。
  一、加强组织领导,扎实开展创建工作
  领导高度重视,成立了由馆长为组长、分管领导为副组长,部室负责人为成员的创建工作领导小组,并结合自身实际,制定工作方案,明确创建目标、创建要求、具体措施、时间安排和责任分工等,确保文明窗口创建工作落实落细。通过张贴宣传海报,在门户网站、电子屏滚动播放社会主义核心价值观、诚信等公益宣传语,微信和QQ工作群等形式,广泛宣传创建工作,形成“人人重视,人人参与”的良好创建局面,营造文明窗口的良好工作氛围。
  二、夯实载体,强化思想道德建设
  市科技馆以培育和践行社会主义核心价值观为目标,制定思想道德建设年度计划,严格实行周四学习制度,定期开展以“尊老敬亲”、“诚实守信”、“爱岗敬业奉献”等为主题的道德讲堂活动。围绕“党风廉政建设宣教月”、“严纪律、转作风、强担当”等专题开展讨论交流。邀请专家学者、法律顾问和领导干部来馆作各类辅导报告近10期。通过辅导员领读中国梦、观看电教片等方式,倡导干部职工道德自觉。成立志愿服务队伍,结合共驻共建工作开展,深入开展义务植树、清扫垃圾、慈善捐助和交通志愿者等活动,引导职工践行社会主义核心价值观。通过构建微信、微博和网站“三位一体”宣传网络,强化媒体宣传,树立窗户服务的良好形象。
  三、多措并举,不断提升服务实效
  市科技馆坚持为民宗旨,多措并举,实现文明优质服务。通过组织年轻职工赴外地考察学习,选派优秀职工到有关单位挂职锻炼等方式对科技馆干部职工进行培训,组织开展评比“月度之星”、“进步之星”等创先争优评比活动,不断提升展厅工作人员综合素质。2017年首次选拔3名讲解员参加全国大赛,荣获“2017年全国科普讲解大赛”三等奖和“第五届全国科技馆辅导员大赛”优秀奖。窗口工作人员严格执行每天晨会制度和领导周末带班制度,及时了解群众意见,妥善解决群众诉求,不断提升整体服务水平。2017年科技馆展厅全年接待观众共305211人次,比2016年增长11%。充分发挥科普大篷车“流动科技馆”作用,结合精准扶贫、地矿科普大会等中心工作,开展进学校、进乡村、进社区、进企业、进机关各类活动48场次,发放科普书籍1.6万余册。在全体干部职工努力下,市科技馆先后荣获了“2015-2016年度省级文明单位”称号和 中国自然博协授予的“2017年度优秀集体”称号。
  四、精准发力,营造良好服务环境
  市科技馆作为创建全国卫生城市定点检查单位,严格按照“国检标准”对标创建。推行服务礼仪、文明用语标准化要求,坚持统一着装,举止端庄,微笑服务。认真抓好全馆控烟管理,增设各类温馨提示牌,设置多处免费饮水点,特殊人群求助处,并增设轮椅及婴儿车;馆外增设护栏、“回”形护道,保障了参观秩序;注重内部整洁度管理,场外严禁摆摊设点,提供全天候安保、保洁服务。设置学雷锋便民服务点,实施学雷锋便民举措,得到了来馆参观领导和观众的一致好评。展厅王佩佩同志荣获黄石市2017年“岗位学雷锋标兵”荣誉称号。大力开展勤俭节约宣传,提醒全体工作人员注意节能用电。员工食堂张贴文明就餐小贴士,实施“光盘行动”文明餐桌行动。推行工间操,开展环磁湖健步走、春节联欢晚会等丰富多彩富教于乐的文体活动,激发员工队伍活力,为文明窗口建设奠定坚实基础。
  文明窗口创建工作是一项全面提升单位整体素质的长期的系统工程。接下来,我们将在市文明办的指导下,在已取得成绩的基础上,再接再厉,开拓创新,进一步提升科技馆文明窗口创建工作成效,为全市文明城市创建作出应有的贡献。

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