黄石市不动产登记中心

  

  一、开展“微笑服务”、“规范服务”“服务之星”星级评定等活动,发现和挖掘中心典型先进事例,通过先进带动后进,促进工作作风转变和服务质量的提升,进一步深化创建活动的开展。
  二、将“创建文明窗口”活动纳入重要工作日程,充分调动全中心干部职工及驻中心税务部门工作人员、房产部门工作人员、银行工作人员、邮政工作人员参与活动的自觉性、积极性。确保领导责任到位,思想认识到位,全面提升窗口服务水平,树立良好的窗口形象。
  1.加强窗口建设。根据省厅《关于加强不动产登记窗口建设的通知》要求,进一步优化布局,合理设岗,健全制度;
  2.强化工作作风,提高服务意识,坚持“把麻烦留给自己,将方便留给群众”为宗旨;
  3.提升人员素质,组织业务培训、文明礼仪培训,力争做到“素质高、业务熟、能力强、服务优”;
  4.推进数据整合,为登记提供技术资料,完善不动产登记信息。
  三、通过多种渠道将中心便民服务举措、优质服务典型事例及时向社会各界通报:
  1.推出不动产“互联网+服务”平台。实现不动产登记业务办理网上申报、网上审批、网上预约、网上查询,让数据多跑路,让群众少跑腿,2017年10月27日颁发了第一本网上受理的不动产权证书,20分钟现场领证。
  2.开展“容缺受理”服务。对非核心要件缺失的,窗口一次性告知申请人需要补正的材料、时限、超期处理方法,预先受理申请事项,在材料补正时同步进入正式受理,进一步方便办事群众。
  3.深入社区,主动作为。利用节假日,为群众办理相关登记手续,对有集中办证需求的住宅小区,开辟专场,服务群众5000余人次。
  4.设立企业自助服务区、企业直通车。为企业提供“保姆式”服务。
  5.推行集成服务。与税务部门于2017年11月14日协同推出了交税登记“一窗受理”。
  6.提供上门服务。对行走不便的老人、住院病人等特殊群体实行上门服务。
  7.设立午间便民岗和绿色通道。为有急事的群众和老弱病残孕提供人性化贴心办证服务。
  8.实行短信提醒。不动产登记完成后,登记系统会第一时间发送短信通知申请人领取证书。
  9.引入中国邮政速递。在自愿的前提下,推出证书邮寄上门服务。
  10.在市公积金中心设置不动产登记窗口。方便群众办理公积金购房贷款。

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